Zawsze myśl odUżytkownicy końcowi

Flotę trójkołowców elektrycznych kupuje jedna osoba, jeździ nimi dziesiątki i jest oceniana na podstawie liczby dni spędzonych na drodze. To odróżnia nabywców flotowych od osób prywatnych. Mniej interesuje ich wygląd trójkołowca w salonie, a bardziej to, jak szybko dostosowuje się do kolejnego użytkownika, jak dobrze radzi sobie z osobami, które nigdy nie jeździły na trójkołowcach, i ile przestojów powoduje w ciągu sezonu. Dla marek i dystrybutorów...

Motywacją do zakupu trójkołowca elektrycznego rzadko jest produkt. Ktoś, kto nigdy nie myślał o trójkołowcu, nie zaczyna szukać, bo reklama była sprytna; zaczyna, bo coś się zmieniło w jego życiu. Przestał jeździć samochodem, przeszedł na emeryturę, przeprowadził się lub stwierdził, że rower nie nadaje się już do podróży, które wciąż chce odbywać. Dla marki lub sprzedawcy to właśnie te momenty decydują, kiedy osoba, która nie jest jeszcze na etapie zakupu, w końcu zacznie słuchać. A pierwszą rzeczą, którą chce wiedzieć, nie jest to, czy….

Każdy produkt zajmuje określone miejsce w umyśle kupującego, a trójkołowiec elektryczny jest niezwykle cenny: to jedyna rzecz, która stoi między rowerem, którego użytkownik nie jest już w stanie ogarnąć, a skuterem inwalidzkim, którego nie jest gotowy zaakceptować. Prawidłowe pozycjonowanie trójkołowca elektrycznego pozwala na pełne wykorzystanie tej pozycji pośredniej, ponieważ prawie żadna marka nie deklaruje jej celowo. Źle postawione pytanie prowadzi do sytuacji, w której klient znajduje się w jednym lub drugim punkcie, konkurując z produktami, które ma….