Service de garantie
Vente en gros de vélos cargo
Garantie et assistance après-vente Garanti
À Mobilité unie, Le service de garantie n'est pas une simple formalité, mais une composante structurée de notre offre. fabrication de vélos cargo engagement envers chaque partenaire.
En tant que fabricant de vélos cargo, fort de près de 20 ans d'expérience dans la production de vélos électriques et détenteur de plus de 50 brevets actifs, nous concevons des produits robustes, du cadre jusqu'à la structure. Mais en cas de problème, notre système d'intervention est conçu pour minimiser les interruptions de service et garantir la continuité de votre activité.
Notre garantie complète assure votre investissement à tous les niveaux. vélo cargo, vélo électrique, ou tricycle électrique Elle est protégée, ce qui vous assure tranquillité d'esprit et confiance à chaque trajet.
Périodes de garantie
Éléments clés abordés
FAQ
Notre service de garantie vous protège contre les défauts de fabrication et assure le bon fonctionnement des composants essentiels. Grâce à notre couverture étendue, profitez pleinement de votre vélo en toute sérénité.
1. Protection complète : Votre moteur et votre cadre sont couverts contre les défauts résultant d'une utilisation normale.
2. Facilité de réclamation : Si vous rencontrez un problème couvert par notre garantie, il vous suffit de nous contacter en nous fournissant les détails. Notre équipe dédiée au service client vous accompagnera tout au long de la procédure.
3. Assurance qualité: Les réparations ou les remplacements sous garantie sont effectués avec des pièces d'origine et des matériaux de haute qualité.
Pour déposer une réclamation :
1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.
2. Fournissez une preuve d'achat, une description du problème et des photos/vidéos si nécessaire.
3. Suivez nos instructions pour la réparation, le remplacement ou d'autres solutions.
Oui, les pièces défectueuses couvertes par la garantie seront remplacées par des composants d'origine de haute qualité. Les frais d'expédition et de main-d'œuvre peuvent varier selon le problème et le lieu.
photos/vidéos si nécessaire.
3. Suivez nos instructions pour la réparation, le remplacement ou d'autres solutions.
En règle générale, la garantie ne couvre pas :
•Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des facteurs environnementaux.
•Usure normale (ex. pneus, plaquettes de frein, chaînes).
• Réparations ou modifications effectuées par du personnel non autorisé.
•Problèmes découlant de négligence ou d'un entretien inadéquat.
En service depuis 2009
Soutenu par un soutien indéfectible
Service ODM
Nous sommes spécialisés dans les vélos électriques et les vélos cargo entièrement personnalisables, adaptés à vos besoins spécifiques. Grâce à nos équipes de conception et de R&D dédiées, nous proposons des solutions innovantes et de haute qualité, adaptées à votre marché.
Service de garantie
Nous garantissons des performances et une fiabilité durables. Aucun souci pour le service après-vente. Notre engagement qualité signifie que chaque produit est soumis à des tests et certifications rigoureux.
Service client
Notre service client réactif est là pour vous accompagner à chaque étape, de vos demandes avant-vente à l'après-vente. Avec un temps de réponse 24h/24 et 7j/7, votre satisfaction et votre réussite sont notre priorité.












